Die neue Brille im Online-Shop virtuell anprobieren oder das Sofa mit einem Klick ins Wohnzimmer projizieren – AR-Technologie macht es möglich. Der Begriff AR steht für „Augmented Reality“ und bedeutet „erweiterte Realität“. Und genau das tut diese Technologie. Sie erweitert die Realität und verbindet sie mit der virtuellen Welt. In Livebilder aus dem Hier und Jetzt lassen sich virtuelle Gegenstände, Animationen, Texte und Bilder einbauen. Dies macht sich nun auch die Schreiner Group zunutze.

Der Kunde sitzt in Mittelamerika, der Experte von Schreiner ProTech in Deutschland. Ein Problem an der Maschine zu klären klingt unmöglich? Ist es aber nicht! Um Servicewartungen durchführen zu können, muss der Spezialist nicht mehr vor Ort sein. Mithilfe einer sogenannten AR-Brille zeigt ein Techniker des Kunden das Problem direkt an der Maschine. Der Experte in Deutschland hat am Computer die Möglichkeit, sich die Problembereiche oder vorhandene Einstellungen zeigen zu lassen und gegebenenfalls klärende Fragen zu stellen.

Die AR-Brille hat einen Lautsprecher und ein Mikrofon. So kann der Techniker mit dem Spezialisten kommunizieren. Ein kleiner Monitor schräg vor dem Auge sorgt dafür, dass der Techniker gleichzeitig den Bildschirm und die reale Maschine sieht. Mithilfe einer Kamera und eines Mikrofons überträgt die Brille Bild und Ton in Echtzeit auf den Computer des Experten am anderen Ende der Welt. Wer die Brille zum ersten Mal nutzt, ist begeistert. Auf dem kleinen Bildschirm kann man alles erkennen, was der Experte an seinem Monitor zeigt.

Mithilfe der AR-Brille kann der Experte der Schreiner Group ganz einfach Wartungen an Maschinen in der ganzen Welt anleiten.

Der Techniker an der Maschine hat beide Hände frei und kann so geführt und angeleitet werden, aber auch Nachfragen stellen. Ein großer Vorteil ist die schnelle Lieferbarkeit der AR-Brille. Innerhalb von ein bis zwei Tagen ist diese bereits beim Kunden. Da der Experte nicht vor Ort sein muss, werden Kosten und Zeit eingespart. Gerade während der Corona-Pandemie erfüllt die Brille eine weitere Aufgabe. Aufgrund von Beschränkungen ist es häufig nicht möglich, zum Kunden zu reisen. Durch den Einsatz der Technologie kann trotzdem die bestmögliche Unterstützung gewährleistet werden.