Der Teufel steckt im Detail: Manuelle Bestellprozesse sind fehleranfällig und oft wenig transparent. Umständlicher E-Mail-Schriftverkehr oder Excel-Formulare sind die Ursache. Die Schreiner Group hat den Bestellprozess nun revolutioniert und einen digitalen B2B Closed-Shop entwickelt.

Ein Automobil besteht aus vielen Fahrzeugkomponenten. Flexibel beschreibbare Barcodeund RFID-Labels auf Logistikbehältern sorgen dafür, dass jedes Teil zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Die umfangreiche und komplexe Bestellung dieser Labels erfolgte bisher vielfach noch über Excel-Formulare. In einem Gemeinschaftsprojekt zwischen dem Geschäftsbereich Schreiner ProTech, dem Technologieund Innovationsmanagement, der IT-Abteilung sowie der Produktion ist das Competence Center Digital Solutions dem Kundenbedürfnis nach Digitalisierung nachgekommen. Das Ergebnis: ein digitaler Prozess mit individualisierbaren Etiketten und einem digitalen Tool, um den Bestellvorgang für die Kunden so effizient wie möglich zu gestalten. Händische Bestellprozesse gehören damit der Vergangenheit an: Der Bestellprozess wird digital über einen B2B Closed-Shop als Bestell- und Konfigurations- Tool unterstützt.

Die Closed-Shop-Lösung bietet durch Zugriffsbeschränkungen eine hohe Sicherheit. Die Bedienung ist kundenfreundlich und lehnt sich an bewährte Closed-Shop-Systeme an. Der Kunde wird intuitiv durch den Bestellvorgang geführt und bekommt eine Voransicht der konfigurierten Labels mit individuellen Daten. Der Inhalt der Texte oder die Farben der Etiketten können einfach mit wenigen Klicks ausgetauscht werden. Klare Vorgaben bezüglich der Anzahl von Nummern und Buchstaben erleichtern die Eingabe. Datenkonsistenzprüfungen machen das System zudem weniger fehleranfällig. Der Bestellprozess ist sowohl intern als auch extern gut nachvollziehbar. Einfacher geht’s nicht!